Service delivery

Ondersteuning en advies

We zijn betrokken en zorgen ervoor dat we op de hoogte blijven van de behoeften van onze klanten. Bovendien houden we de ontwikkelingen in de regio en het land in de gaten. We bieden niet alleen technische oplossingen, maar ondersteunen ook bij het nemen van strategische beslissingen op het gebied van beleid en het optimaliseren van processen.

Service delivery

We helpen je: voor, tijdens en na de implementatie

Onze producten helpen om de doelstellingen van je organisatie te bereiken. Maar onze producten moeten het werk van de medewerkers ook makkelijker maken, dát is het uitgangspunt. Daarom bieden we een volledig pakket aan ondersteuning; van intake tot nazorg en van trainingen tot persoonlijke begeleiding. Of je nu met nieuwe of bestaande WoningNet producten werkt, wij geven advies hoe je deze optimaal kunt benutten voor jouw doelstellingen. Vanaf het moment dat je klant wordt tot lang daarna.

Zo kun je tijdens implementaties rekenen op persoonlijke begeleiding van onze consultants gedurende het hele proces. Zodat je zeker weet dat onze producten naadloos aansluiten bij die van de organisatie. Na de implementatiefase sluiten we aan bij gebruikersoverleggen. Zo kun je direct je wensen, vragen of uitdagingen met ons bespreken. En heb je snel het antwoord dat je zoekt.

Team WoningNet, meerdere collega's in de kantine
Hand op computermuis van persoon die achter de laptop werkt

Ondersteuning

Samen continu verbeteren

Als je technische ondersteuning nodig hebt, helpen we je digitaal via ons Service Desk Portaal. Hier kan je eenvoudig een melding indienen en de voortgang van een melding bijhouden. Ook vind je hier de laatste wijzigingen in onze systemen in de release notes. We hebben een zeer uitgebreide kennisbank met informatie over het gebruik van onze applicaties.

Onze implementatieconsultants helpen je met het vertalen van wetgeving en doelstellingen naar inrichting van de applicaties. Heb je een goed idee voor doorontwikkeling? Daar zijn wij heel blij mee. Elk product van WoningNet heeft een eigenaar: de productowner. De productowner organiseert regelmatig klantpanels. Daar nodigen we onze klanten uit om met elkaar te praten over nieuwe ontwikkelingen en prioriteren we de doorontwikkeling van onze producten.

Speelt er een groter onderwerp binnen jullie organisatie of regio? Ook daarin ondersteunen wij. Voor onze producten hebben we een strategische roadmap, die we ook met klanten prioriteren. Zo kunnen we tijdig inspelen op wijzigingen binnen je organisatie of in wet- of regelgeving.

Kennis­management

Kennisbeheer uit handen

De beste online-ervaring voor woningzoekenden, daar streven we naar. Ons Kennismanagementteam kan het volledige beheer voor de website uit handen nemen. De focus ligt op gestructureerde, begrijpelijke content (geschreven op B1-niveau). Door te luisteren naar gebruikersfeedback van zowel de woningzoekende als onze klanten houden we de website continu up-to-date. Op een manier die aansluit bij de behoeften van de woningzoekenden.

Advies

Deskundig advies op maat

Binnen WoningNet en Het Vierde Huis werken veel specialisten. Of het nu gaat over regelgeving of voorrangverlening. Onze kennis zetten we graag in voor jouw organisatie. Om mee te denken over het bereiken van je doelstellingen. Maar ook om uitleg te geven hoe anderen het hebben aangepakt en tot welk resultaat dat heeft geleid.

Toetsenbord voor computer
Servicedesk
Very small description of service
Kennismanagement
Very small description of service
Implementatie
Very small description of service
Kwaliteitsmanagement
Very small description of service

Wat vinden anderen van ons?

"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dajpibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. "
Jason Martin
title
"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dapibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, dapibus leo."
Barbara Smith
title
"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dapibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, dapibus leo."
Barbara Smith
title
"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dapibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, dapibus leo."
Mark Sommers
title

Related News

Foto van Dich van Doorn, Veenvesters Corporaties

Betere publicaties met Bryder

Veenvesters, verhuurder van ongeveer 9.000 woningen in Veenendaal en omgeving, koos onlangs voor een koppeling ...
Read More
Foto Rikkert van Heerde, SWRU Corporaties

“Transparantie sleutelwoord voor helder woonruimteverdeelproces”

In het CorporatieGids Magazine van september 2023 staat een interview met Rikkert van Heerde, Secretaris ...
Read More
Scroll naar boven