Klantcontact­centrum

Dat geeft vertrouwen

Service die verder gaat dan persoonlijk contact alleen. Ons klantcontactcentrum heeft de ervaring, deskundigheid en kennis om elke vraag van woningzoekenden te beantwoorden. Professioneel, vriendelijk en persoonlijk.

Klantcontact­centrum voor woningzoekenden

Altijd persoonlijk en dichtbij je klanten

Het klantcontactcentrum van WoningNet staat voor service die verder gaat dan persoonlijk contact alleen. Met 300.000 contacten per jaar en een ‘first time fix’-benadering hebben onze medewerkers de ervaring, deskundigheid en kennis om elke vraag van woningzoekenden te beantwoorden.

Of het nu gaat om een vraag over een betaling of een vraag over het dikwijls ingewikkelde beleid in een regio, onze medewerkers helpen woningzoekenden bij uiteenlopende vragen. En zorgen voor de juiste verwachtingen. Zij weten wat er speelt bij woningzoekenden en zijn op de hoogte van het lokale beleid.

Team WonngNet
Team WonngNet

Weten waar je aan toe bent

Grip op processen met betrouwbare data

Naast het aanbieden van hoogwaardige dienstverlening onderscheidt het klantcontactcentrum zich door inzichtelijke rapportages, trends en (regionale) ontwikkelingen te bieden. Door dienstverlening te bundelen, werken we met schaalgrootte en efficiëntie. Je krijgt bovendien meer inzicht in vragen van woningzoekenden, waardoor je beter kunt inspelen op wat echt nodig is.

Persoonlijke en professionele service via verschillende kanalen

De zekerheid van contact begint bij het KCC

Het helpen van de klant en persoonlijk contact, daar gaan onze medewerkers elke dag voor. Of er nu contact wordt opgenomen via de telefoon, e-mail of één van de socialmediakanalen, wij proberen alle klantvragen in één keer te beantwoorden.

Woningzoekenden noemen het klantcontact met ons begripvol, behulpzaam, duidelijk en snel. Niet voor niets waarderen woningzoekenden het telefonisch contact met WoningNet met een 8,4 (2023). En het contact via de e-mail met een 7,9 (2023).

Wat vinden anderen van ons?

"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dajpibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. "
Jason Martin
title
"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dapibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, dapibus leo."
Barbara Smith
title
"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dapibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, dapibus leo."
Barbara Smith
title
"Lectus, nonummy et. Occaecat delectus erat, minima dapibus ornare nunc, autem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, dapibus leo."
Mark Sommers
title

Related News

Klantcontactcentrum

Woningzoekenden beoordelen het telefonisch contact met WoningNet met een 8,4!

De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek naar de telefonische dienstverlening in 2023 van ons klantcontactcentrum zijn ...
Lees meer
Scroll naar boven